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DEVOLUCIONES
En Racing Land Marsal podrá ejercer su derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa vigente en España.
Si no está satisfecho con su compra podrá solicitar la devolución del producto en el plazo máximo de 14 DÍAS naturales desde la fecha de venta o recepción del producto.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos (con la excepción de los gastos resultantes por la gestión, manipulación y envio del producto.) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobado que estan en perfecto estado, tal como se le enviarión.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Para ello deberá previamente solicitar la devolución dirigiéndose personalmente a nuestra tienda en Calle Luís Barcala, 5, Orihuela, Alicante; o bien puede hacerlo a distancia contactando con nosotros.
Responderemos lo antes posible a su solicitud de devolución, y en caso de aceptarla incluiremos instrucciones detalladas para la devolución. Tenga en cuenta que solo una vez aceptada su solicitud de devolución y confirmada expresamente por nuestro departamento de Atención al Cliente podrá realizar la devolución, entregando el producto en nuestra tienda o enviándolo a nuestras instalaciones por sus propios medios y a su cargo. No debe usted enviar el producto sin haber recibido previamente la aceptación de su solicitud.
Cuando recibamos el producto nuestro departamento de devoluciones lo valorara y decidira que parte del importe se devuelve, tal como establece la legislación actual.
No se aceptará la devolución de productos personalizados, confeccionados o pedidos al proveedor conforme a las especificaciones del cliente y que no sean de existencia habitual en nuestra tienda, tales como ropa y equipamiento de tallas extremas, tubos de escape, protectores de moto, soportes y adaptadores de equipaje, y productos similares específicos para un modelo/año de moto, que en definitiva son bienes pedidos o confeccionados conforme a unas especificaciones muy concretas o claramente personalizados.
En caso de devoluciones de pedidos que incluyeran un regalo promocional gratuito este deberá ser incluido en la devolución, cumpliendo las mismas condiciones que el producto principal.
GARANTÍAS
Todos los productos comercializados por Racing Land Marsal están cubiertos por la garantía contra defectos de fabricación de acuerdo con la normativa vigente en España.
El plazo de garantía máximo habitual es de 2 AÑOS desde la fecha de venta o recepción del producto. Algunos fabricantes excepcionalmente otorgan periodos de garantía superiores que se detallan en sus productos o documentación.
La cobertura de garantía la otorga exclusivamente el fabricante del producto, por lo que en todo momento estaremos sujetos a las indicaciones del mismo. No obstante, la solicitud de garantía puede ser tramitada indistintamente a través del vendedor, el distribuidor o el fabricante del producto.
Para ejercitar su derecho deberá usted presentar una Solicitud de Garantía dentro del plazo indicado, dirigiéndose personalmente a nuestra tienda en Calle Luís Barcala, 5, Orihuela, Alicante; o bien puede hacerlo a distancia contactando con nosotros.
En su solicitud deberá usted exponer el problema que tenga el producto y aportar las pruebas o evidencias que considere oportunas. Es recomendable que aporte fotografías detalladas. Obligatoriamente deberá aportar la factura de compra.
Nosotros evaluaremos su solicitud, en coordinación con el distribuidor o fabricante, y según las indicaciones de este último le informaremos si su solicitud es aceptada y por tanto está cubierta por la garantía.
En caso afirmativo le enviaremos un transportista a recogerle el producto defectuoso y, tras recibirlo y procesarlo, le enviaremos el producto reparado o uno nuevo en sustitución, siempre según el procedimiento del fabricante. Excepcionalmente en caso de tratarse de productos descatalogados o sin existencias, el fabricante puede proponer un producto equivalente o la devolución del precio de venta.
El ejercicio del derecho de garantía no genera un nuevo periodo para el producto reparado o sustituido. El periodo de garantía es siempre único y se cuenta desde la fecha de venta o recepción del producto inicial.